Vous êtes déménagé récemment? N’oubliez pas qu’il est de votre responsabilité de fermer votre ancien compte d’électricité et de vous abonner pour votre nouveau logement.
Si, après un mois, vous n’avez toujours pas reçu de facture, prenez les devants et contactez Hydro-Québec pour vous assurer que vos changements ont bien été enregistrés. Car s’il y a des problèmes, c’est vous qui en subirez les contrecoups.
Si vous vivez une situation financière difficile et que vous peinez à payer vos factures d’électricité, vous devez savoir qu’Hydro-Québec a le droit d’interrompre le service entre le 1er avril et le 30 novembre. Ainsi, afin d’éviter des complications, il est stratégique de prendre une entente avec la société d’État et de prioriser vos paiements en effectuant des versements tous les mois.
Depuis plusieurs années, les associations de consommateurs du Québec suivent de près le secteur recouvrement d’Hydro-Québec. À la suite de ces représentations, la société d’État a dû mettre en place des programmes d’ententes particulières de remboursement pour certaines clientèles, plus particulièrement les personnes à faible revenu.
Parmi les différentes ententes possibles, l’entente CFR (client faible revenu) permet d’étaler le remboursement de la dette sur une période maximale de 48 mois et surtout de conserver le service d’électricité. Ce type d’arrangement donne la possibilité d’effectuer des versements mensuels égaux comprenant le coût de la consommation courante d’électricité et le remboursement de la dette. De plus, les frais administratifs et les intérêts seront effacés si l’entente est respectée jusqu’à la fin.
Si vous vivez une telle situation, vous devez vous préparer à négocier une entente qui respectera votre capacité de payer. Il est préférable d’offrir un montant réaliste et de respecter votre engagement plutôt que de promettre des montants impossibles à payer.
Source : ACEF Rive-Sud
